Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Ra Sao

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, en88 thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ qua live chat và email
en88 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Ra Sao
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng lại ở mật khẩu. en88 áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai — từ mã hóa đường truyền đến kiểm soát phiên đăng nhập trên thiết bị di động.

Mã Hóa Đầu Cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money lẫn thông tin đăng nhập tài khoản.

Cookie và Phiên Truy Cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu Trữ và Thời Hạn Dữ Liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Quyền Truy Cập Nội Bộ

Chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mỗi truy cập đều được ghi lại nhật ký.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Liên Hệ Khi Có Câu Hỏi Về Dữ Liệu

Nếu bạn muốn tra cứu, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức của chúng tôi. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng yêu cầu của bạn.
Biểu Mẫu Yêu Cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có sẵn trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh thành công, chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Những Điều Bạn Muốn Biết Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin bạn cung cấp khi xác minh tài khoản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý thanh toán và phòng chống gian lận.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác cổng thanh toán khi xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Bạn có quyền yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý theo quy trình bảo mật tài khoản.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, thiết bị của bạn. Bạn hoàn toàn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt; chỉ cookie thiết yếu mới ảnh hưởng đến phiên đăng nhập.

Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ một số dữ liệu trong khoảng thời gian pháp lý yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ. Khoảng thời gian cụ thể phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương hiện hành.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất trên mọi thiết bị, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Mọi dữ liệu thu thập qua thiết bị di động đều được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn mã hóa SSL.